La Dra. Noel Jones, jefa de Atención Médica del Hospital Ramón Carrillo, fue entrevistada para discutir el funcionamiento de la guardia del hospital, especialmente en la temporada alta de verano, cuando la afluencia de pacientes aumenta considerablemente. Durante la charla, Jones destacó la importancia de entender cómo opera la guardia y las recomendaciones para quienes necesiten atención médica.
La guardia, ubicada en el nuevo edificio del hospital de San Martín de los Andes, opera las 24 horas, todos los días. La Dra. Jones explicó que, debido al incremento de pacientes, es común que se presenten demoras en la atención. "Es fundamental recordar que la guardia se ocupa de urgencias y emergencias, y que no se atiende por orden de llegada, sino por prioridad", aclaró.
Noel Jones definió las diferencias entre emergencias y urgencias. Las emergencias son situaciones que ponen en riesgo la vida, como un paro cardíaco o un accidente de tránsito, que requieren atención inmediata. Por otro lado, las urgencias son condiciones que, aunque no son críticas, necesitan ser atendidas rápidamente. "El triage es esencial para determinar la prioridad de atención", añadió.
La jefa de Atención Médica también hizo hincapié en la necesidad de que los pacientes comprendan cuándo es apropiado acudir a la guardia. "Si se trata de una dolencia menor, como un dolor de garganta, es mejor consultar en los centros de salud durante el horario de atención", recomendó. La aplicación "Andes" permite a los pacientes solicitar turnos en los centros de salud y en el hospital, facilitando el acceso a la atención médica.
Jones también abordó la situación de las cirugías programadas y la atención en subespecialidades, mencionando que el hospital ha mejorado en la atención quirúrgica gracias a la incorporación de un quirófano adicional. Sin embargo, reconoció que hay demoras en algunos estudios, como ecografías y endoscopías, que pueden tardar de dos a tres meses.
La Dra. Jones concluyó su intervención enfatizando la importancia de la empatía y el respeto hacia el personal médico, que trabaja arduamente para atender a todos los pacientes. "Entendemos que las esperas son frustrantes, pero estamos haciendo todo lo posible para mejorar la atención", afirmó.
