La Dirección Provincial de Protección al Consumidor, que depende del Ministerio de Gobierno, ha emitido recomendaciones clave para realizar compras seguras durante el Cyber Monday 2024, que tendrá lugar del 4 al 6 de noviembre. Pablo Tomasini, responsable del área, subrayó la importancia de tomar precauciones, especialmente en un contexto de sobreinformación y publicidad masiva en medios y redes sociales, donde algunos vendedores podrían aprovechar para realizar prácticas engañosas.

"Es esencial que los consumidores mantengan la cautela. La sobrecarga de información durante estos días crea un ambiente ideal para intentos de fraude. Queremos que los neuquinos compren con seguridad y comprendan sus derechos en el comercio digital", expresó Tomasini, quien además aconsejó desconfiar de aquellos anuncios que solicitan pagos en efectivo o transferencia bancaria por adelantado.

Otro punto crucial es proteger la información personal. Tomasini recomendó no compartir datos sensibles como contraseñas o números de tarjetas de crédito a través de canales no seguros o en respuesta a mensajes de remitentes desconocidos. La protección de datos es una barrera fundamental contra posibles estafas.

Entre las prácticas sugeridas para una compra segura, se destaca evitar el uso de redes Wi-Fi públicas para realizar transacciones y optar por plataformas reconocidas y confiables. También es importante verificar que las páginas donde se realicen las compras cuenten con el protocolo de seguridad “https://”, un elemento que garantiza mayor protección. Además, se recomienda revisar las políticas de compra y devolución antes de finalizar la transacción, ya que una oferta atractiva no debería implicar la renuncia a derechos como consumidores.

Dentro de esos derechos, el de arrepentimiento permite al comprador devolver el producto adquirido en línea en un plazo de 10 días corridos desde su recepción, sin necesidad de justificar el motivo. Esta medida ampara a los consumidores ante la dificultad de ver el producto físicamente antes de adquirirlo.

Para consultas o reclamos relacionados con el Cyber Monday, los consumidores pueden comunicarse con la Dirección Provincial de Protección al Consumidor al 0800-222-2667, enviar un mensaje por WhatsApp al 2995 95-8167, o dirigirse a las oficinas en Buenos Aires 35 de la ciudad de Neuquén o a otras delegaciones provinciales. También es posible iniciar reclamos a través de la Ventanilla Única Federal en el sitio oficial: https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores