Redacción
La Ventanilla Única Federal se consolida como un mecanismo clave para la recepción de reclamos por parte de los consumidores neuquinos. Según informó la Dirección Provincial de Protección al Consumidor, en los últimos cinco meses se presentaron más de mil casos a través de este sistema, principalmente relacionados con compras efectuadas por internet.
El director del organismo, Pablo Tomasini, destacó que este canal implementado junto a Nación ha permitido agilizar la gestión de reclamos de consumidores en distintos puntos de la provincia. Asimismo, mencionó que la herramienta se ha convertido en una opción eficiente para quienes buscan solucionar problemas vinculados a sus compras.
De acuerdo con las estadísticas presentadas, el 54 por ciento de los casos registrados por la Ventanilla Única Federal corresponden a transacciones realizadas por internet. Entre los principales motivos de reclamo figuran demoras o faltas en la entrega de productos, compras no reconocidas y problemas relacionados con planes de ahorro.
Además, la Ventanilla Única Federal ha recibido numerosos reclamos vinculados a incumplimientos de ofertas, promociones no respetadas y dificultades para obtener reembolsos o devoluciones. Las denuncias sobre productos defectuosos o recibidos en mal estado también forman parte de las quejas recibidas.
Desde la Dirección Provincial de Protección al Consumidor aseguraron que este sistema representa un avance importante en la atención de reclamos de los consumidores. Según informaron, el incremento de presentaciones refleja tanto la efectividad del sistema como la necesidad de mejorar las prácticas comerciales en la región.
Las autoridades advirtieron que continuarán monitoreando el funcionamiento de ventanilla única para garantizar que se brinde un servicio adecuado a la población. Además, se comprometieron a optimizar los mecanismos de resolución administrativa para atender la creciente demanda.
