Ante el corte de electricidad programado por el EPEN para hoy, miércoles 8 de noviembre y el jueves 9, de 13 a 19 hs en San Martín, Junín de los Andes y zonas rurales, Cotesma brindó la siguiente información a sus usuarios:
Durante el corte de energía Cotesma continuará brindando el servicio de internet y telefonía en ambas ciudades dado que posee generadores de energía propios.
Los clientes que cuenten con autonomía de energía (grupos electrógenos, energías alternativas, etc.) podrán utilizar el servicio de internet y telefonía normalmente.
Los clientes que no posean autonomía eléctrica no contarán con servicio de internet mientras dure el corte de energía, a causa de que los equipos provistos por Cotesma funcionan con electricidad, servicio que estará interrumpido por el EPEN.
Ahora bien, ¿cuál es la correcta reconexión a las redes una vez restablecida la energía eléctrica?
Dado que la misma se dará de forma casi simultánea en todos los hogares, esto producirá que más de 15.000 módems estén validándose al mismo tiempo con los routers centrales de Cotesma.
Los sistemas de protección de dichos routers centrales tomarán de forma gradual la demanda de validación los módems, por lo que la reconexión del servicio de internet se dará de forma paulatina.
Para realizar cualquier consulta al respecto podrán hacerla en los canales de atención al cliente:
- Centro de Atención Telefónica en el 0800 999 1160 de 8 a 23 hs.
- Cotesma ONLINE en el número +54 9 294 4141420 de WhatsApp, en el horario de 8 a 22.30 hs.
Tips para el momento del restablecimiento del servicio:
En caso de que vuelva la luz y no se restablezca el servicio de Internet, sugerimos apagar y prender el módem provisto por Cotesma desenchufándolo y conectándolo de nuevo a la energía, luego de 10 segundos, de restablecido el servicio. Le recomendamos no presionar el botón RESET.
